Politique de confidentialité
1. Introduction
Smart Wait s'engage à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles conformément à la loi 09-08 du 18 février 2009 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la Constitution marocaine (article 24).
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes :
- Données d'identification : nom, prénom, email, numéro de téléphone
- Données d'authentification : mot de passe (hashé), identifiant Google (si connexion via OAuth)
- Données de profil : numéro CIN, photo CIN, informations sur les enfants (prénom, âge, taille)
- Données d'utilisation : historique des tickets, sessions de séjour, préférences
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
3. Finalité du traitement
Vos données sont utilisées pour :
- Gérer votre compte utilisateur et votre authentification
- Gérer les files d'attente et les tickets
- Envoyer des notifications (emails, notifications push)
- Vérifier votre identité via votre CIN
- Améliorer nos services et analyser l'utilisation de la plateforme
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
4. Base légale du traitement
Le traitement de vos données personnelles est fondé sur :
- Votre consentement pour l'utilisation de vos données de profil
- L'exécution d'un contrat pour la fourniture de nos services
- Notre intérêt légitime pour l'amélioration de nos services
- L'obligation légale pour le respect des réglementations en vigueur
5. Conservation des données
Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux obligations légales applicables :
- Données de compte : durée de vie du compte + 3 ans après suppression
- Données de tickets : 3 ans après la dernière utilisation
- Données de connexion : 12 mois
6. Partage des données
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Vos données peuvent être partagées avec :
- Le personnel autorisé pour la gestion des files d'attente
- Nos prestataires techniques (hébergement, services email) sous contrat de confidentialité
- Les autorités compétentes si requis par la loi
7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :
- Chiffrement des mots de passe
- Accès sécurisé aux données (authentification forte)
- Sauvegardes régulières
- Surveillance et détection des intrusions
8. Vos droits
Conformément à la loi 09-08 et à la Constitution marocaine, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : vous pouvez demander une copie de vos données
- Droit de rectification : vous pouvez corriger vos données inexactes
- Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données
- Droit à la portabilité : vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données
- Droit à la limitation : vous pouvez demander la limitation du traitement
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@smartwait.net ou saisir la Commission Nationale de Contrôle de la Protection des Données à Caractère Personnel (CNDP) au 3020 ou via www.cndp.ma.
9. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur.
10. Modifications
Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.